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智慧社區解決方案

智慧社區是利用信息技術和物聯網等先進技術手段,以提升社區居民的生活質量、改善社區管理效率和服務水平為目標的一種現代化社區形態。它通過將數字化、智能化和網絡化應用于社區基礎設施和服務,實現了社區的智能化管理和便民化服務。智慧社區的核心理念是以居民為中心,通過信息技術和物聯網技術實現社區的智能化、數字化和互聯網化。

建設目標

打造數字化管理中控平臺,打通現有智能化子系統數據鏈接,實現運營管理、實時數據、系統監控和項目展示一體化管理。

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痛點問題

  管理難

傳統社區內物業管理復雜,工作內容多,保潔、維修、停車管理、水電費代收、安防、消防管理等,耗費大量物業人員,管理效率低,效果差。

  隱患多

社區內人口密集,老人、小孩多,重要居民資產多,是安防、消防關注的重點區域,外來人員頻繁,缺乏有效管理;消防需及時檢查,不能存在隱患。

  體驗差

社區內信息化服務內容少,各類交付還主要依靠人工抄表、紙質單據等傳統方式,居民體驗不好。

  運維難

社區內需要大量定時巡檢的設備,目前依靠人力定期巡檢;社區內垃圾清理,需要專人定時巡查打掃,目的性差;社區內水表、電表等需專人抄表,工作量大且繁瑣,耗費成本高。

 

設計原則

數字化運營

以物聯網、大數據、云計算、人工智能、BIM等新型數字化技術為基礎,通過集成的智慧社區平臺對社區的人、車、物業設施進行全聯接,實現數據全融合,狀態全可視,業務全可管,事件全可控。

智慧社區平臺能夠對各子系統的數據進行統一的采集,能夠按業務需求對數據進行分析,助力業務持續改進。

集成性和可擴展性

集成性:充分考慮整個智能化系統所涉及的各子系統的集成和信息共享,保證整個智能化系統總體結構上的先進性和合理性,實現各個子系統的分散式控制、集中統一管理和控制。

擴展性:架構模塊化,功能模塊化,后期拓展簡單。

安全性和可容錯性

整個智能化系統,必須要具有極高的安全性、可靠性和容錯性。系統必須考慮長期連續、穩定、可靠的運行。

 

基礎功能

安防管理

視頻監控

展示所有視頻監控設備的分布情況;可實時監視各種攝像機的位置與狀態以及圖象信號;實現從監控工作站的室內空間電子地圖中點擊攝像頭調出實時動態監控的圖像;實現帶云臺攝像機的控制、俯仰及變焦對焦等功能;監測并統計攝像頭的在線/離線情況。

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門禁管理

通過電子地圖的方式查看重要消門禁分布情況,實時監測出入口狀態并記錄電鎖或門磁的開關狀態、出入口的開關控制、訪客進出記錄的查詢;并可實時調用重要出入口的視頻畫面。

 

電子巡更

通過配置巡更點位、路線、計劃,實現周期性自動生成巡更任務,推送到指定巡更人員手機端,實現手機巡更以及拍攝現場圖片上傳。同時對所以巡更記錄進行詳細記錄,各類歸類數據統計。

 

停車場管理

設備監測:實時監測停車場設備運行狀態,故障(抬桿)即時告警,提升故障處理效率;

自動識別:根據車牌號自動識別;

數據分析:對停車場的車位使用率進行數據分析,輔助管理者合理分配車位類型,為管理決策提供數據分析;

 

消防管理

實時在電子地圖上監測煙感、溫感、水流指示器等消防設備狀態。有消防報警發生時,在IOC界面上彈出相應的視頻畫面,報警界面。

 

入侵告警

社區外來人員多且雜,流動性大,需重點監控,發生入侵、偷竊、誤闖、潛入、有意/無意暴力破門等情況,會聯動視頻監控進行捉拍、追蹤、實時監控,平臺自動彈窗告警,實時工單派發,通知安保負責人前來處理。

 

系統聯動管理

系統實時監控社區內各種設備,如發生火災、水浸、煙霧等,管理平臺會立即彈窗告警;系統聯動視頻監控對報警區域確認是否誤報;確認災情后,系統自動進行工單派發,將告警信息通過移動APP快速通知安保負責人;系統聯動廣播通知人員、聯動打開門禁逃生、聯動打開排水閥、消防水等。

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運營管理

能耗管理

平臺通過對電力系統、動力系統、供水系統實行集中監控和管理,實現能源管理系統的集中調度控制和經濟結算。動態顯示社區內的各種能源(水、燃氣、電、等)消耗情況,并提供從概貌到具體的動態圖形顯示,并提供區域數據監控,用戶可以在建筑平面圖或者某個樓層的平面圖快速瀏覽到所管理的能耗數據??梢员O測整個社區的實時能耗、單體建筑能耗、區域能耗統計等。

 

智能照明

實時監測整個社區內的所有照明回路的開關、工作狀態、報警與故障狀態;提供對各個照明回路的開關控制功能,進行開關減光控制,也可以直接對單個燈光或整個區域的燈光進行開關。

 

訪客管理

包含訪客預約、訪客邀約、訪客記錄等,實現訪客通行的在線全流程申請。業主可填寫來訪人員時間,生成訪客二維碼并分享給訪客,訪客持二維碼便捷出入。

 

信息發布

完成對信息導引及發布系統進行集中監控管理,能夠顯示信息查詢與發布系統(如觸摸屏、廁位/淋浴位、功能顯示屏等)的實時數據;監測并顯示信息發布系統的啟停狀態狀態??赏ㄟ^截屏方式獲取前段播放內容。

 

物業管理

電梯管理

實時監測:實時監測電梯運行狀態、關鍵指標、電梯抱閘狀態、運行里程、維保人員等信息;

數據統計:電梯故障率、維保時長、報表輸出、定期維保提醒等;

異常告警:電梯運行異常、電梯能耗異常會即時彈窗告警。

 

環境管理

監測環境實時值,包含溫濕度、pm2.5、氨氣濃度、噪音、風速、pm10等環境關鍵值,可查看設備操作記錄、告警記錄、歷史運行信息


資產管理

對設備設施的基礎信息進行生命周期管理,包含臺賬、技術參數等內容??蓪υO備的基礎信息進行維護管理,如修改設備的相關基礎參數。


收費繳費

遠程水電抄表,優惠策略,智能計算,一鍵生成應收費用;可支持對接第三方財務系統,實現費用透明管理;企業即將到期/逾期欠費多種方式提示;簽約托收,在線繳費多重線上支付手段,資金平臺統一管控。


故障報修

社區人員在日常中發現需要維修的問題可發起維修服務工單,物業管理者可選擇執行人員對維修服務工單進行派發,維修人員執行處理完成后提交處理結果,報修人員可第一時間得到維修結果的反饋并可進行在線評價。


投訴建議

社區的客服人員對大家正對大眾提交的服務建議進行回復和分析,以便制定改進措辭,提升服務品質。


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